Häufig gestellte Fragen

Manche IMAP-Konten erfordern eine ältere TLS-Version. Eine Anleitung finden Sie sowohl für Linux als auch für Windows.

Hierfür setzen Sie die Berechtigungen für "Standardgruppe". Diese Gruppe beinhaltet alle Benutzer Ihrer Domain, inklusive der Benutzer, welche Sie in Zukunft noch hinzufügen.

Eine Anleitung finden Sie unter Bedienungsanleitungen.

Wir empfehlen die App DAVx⁵ (kostenlos auf F-Droid, kostenpflichtig auf Google Play) zu verwenden. Wir haben dazu eine Anleitung auf unserer Webseite. Eine Alternative ist die App OpenSync (kostenlos auf Google Play).

Sie können maximal 8 Adressen bei der automatischen Weiterleitung einrichten. Falls Sie die empfangene Mail einer E-Mailadresse an mehr als 8 Adressen weiterleiten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support via support(at)stepping-stone.ch. Wir werden Ihnen gerne eine Alias-Mailingliste einrichten.

Eine ausführliche Anleitung zum Teilen des Adressbuchs finden Sie hier.

Wir empfehlen die amenic ag.

Um eine Domain bei der amenic ag durch uns verwalten zu lassen, geben Sie bitte folgenden Benutzer als technischen Kontakt an:
Amenic ID: 3XKY92, stepping stone AG, Michael Eichenberger

Eine ausführliche Anleitung der Mail Ordner Einstellungen finden Sie hier.

Eine ausführliche Anleitung der Kalendereinstellungen finden Sie hier.

Der Unterschied liegt in den verwendeten Dezimal- oder Binärpräfixen. Die untenstehende Tabelle zeigt die Wertdifferenzen. 

 

Dezimalpräfixe		Binärpräfixe
SI-Bezeichnung	Bedeutung	IEC-Bezeichnung	Bedeutung
Kilobyte (KB)	1 000 Byte	Kibibyte (KiB)	1 024 Byte
Megabyte	1 000 000 Byte	Mebibyte (MiB)	1 048 576 Byte
Gigabyte (GB)	1 000 000 000 Byte	Gibibyte (GiB)	1 073 741 824 Byte
Terabyte (TB)	1 000 000 000 000 Byte	Tebibyte (TiB)	1 099 511 627 776 Byte
Petabyte (PB)	1 000 000 000 000 000 Byte	Pebibyte (PiB)	1 125 899 906 842 624 Byte
Exabyte (EB)	1 000 000 000 000 000 000 Byte	Exbibyte (EiB)	1 152 921 504 606 846 976 Byte

 

Weitere Informationen finden Sie in Wikipedia.

Um den weiteren Empfang und Versand zu garantieren, gibt es einige Möglichkeiten.

Um den benutzen Speicherplatz in Ihrer Mailbox zu sehen, loggen Sie sich mit Ihrem Account ein. Rechts oben auf dieser Seite finden Sie den Login Button. Im Tab Mail, finden Sie am linken unteren Seitenrand Ihren aktuell verfügbaren Speicherplatz und dessen Belegung.

• Bestellen Sie mehr Speicherplatz. Schicken Sie dazu eine E-Mail an support(at)stepping-stone.ch, wir werden die Mailbox gerne für Sie vergrössern.
• Löschen Sie Mails die Sie nicht mehr brauchen.
• Wenn Sie ein lokales Mailprogramm benutzen kann es sein dass Ihre lokal gelöschten E-Mails online erhalten bleiben. Loggen Sie sich mit Ihrem Account ein (Klicken Sie dafür oben rechts auf dieser Seite auf Login) und leeren Sie den Papierkorb.

Die technische Limitierung von Mailversand ist auf 1'000 Empfängern pro Mail eingeschränkt.

Bitte beachten Sie, dass das Versenden von Massenmails verboten ist, wie sie es unseren "Allgemeine Geschäftsbedingungen" in Abschnitt 4 und 5 entnehmen können.

Jede E-Mail wird, wenn unser Mailserver sie empfängt, geprüft, ob sie Spam ist oder nicht. Dabei wird nicht definitiv zwischen Spam oder nicht Spam entschieden. Stattdessen wird jeder E-Mail ein Spam-Score zugewiesen. Je höher der Score, desto wahrscheinlicher ist es, dass es sich um Spam handelt.

Der Server hat dann pro E-Mail Account unterschiedliche Regeln, wie er auf den Score reagieren soll. Standardmässig werden E-Mails mit einem Score > 6.31 in den Spam-Ordner abgelegt anstatt in die Inbox. E-Mails mit einem Score > 1000 werden gar nicht gespeichert, sondern automatisch gelöscht.

Landen sehr viele SPAM E-Mails in Ihrer Inbox, können wir den Spam-Score für Ihre E-Mail Adresse heruntersetzen, damit Spam E-Mails schon früher in Ihren Spam Ordner verschoben werden. Kontaktieren Sie uns zu diesem Zweck via E-Mail.

Dabei kann es sinnvoll sein, die in der Inbox liegenden Spam Mails auf ihren Spam-Score zu untersuchen, um einen auf Sie angepassten Schwellwert festzulegen.

Der SPAM-Score einer E-Mail kann im Header unter "X-Spam-Score" eingesehen werden:

X-Virus-Scanned: amavisd-new at stepping-stone.ch
X-Amavis-Alert: BAD HEADER SECTION, Missing required header field: "Date"
X-Spam-Flag: YES
X-Spam-Score: 13.14
X-Spam-Level: *************
X-Spam-Status: Yes, score=13.14 tagged_above=2 required=6.31
    tests=[BAYES_50=0.8, HTML_IMAGE_ONLY_20=1.546, HTML_MESSAGE=0.001,
    HTML_SHORT_LINK_IMG_3=0.148, MIME_HTML_ONLY=0.1, MISSING_DATE=1.36,
    RCVD_IN_BL_SPAMCOP_NET=1.347, RCVD_IN_PSBL=2.7, RCVD_IN_SBL_CSS=3.335,
    RCVD_IN_VALIDITY_RPBL_BLOCKED=0.001,
    RCVD_IN_VALIDITY_SAFE_BLOCKED=0.001, RDNS_NONE=0.793,
    SPF_HELO_PASS=-0.001, SPF_PASS=-0.001, T_REMOTE_IMAGE=0.01,
    URI_EXCESS_SLASHES=1] autolearn=spam

 

Den Header auf verschiedenen E-Mail Clients aufrufen:

• groupware: Klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Weitere Aktionen. Klicken Sie im Menü auf Quelldaten anzeigen.
• Thunderbird: Drücken Sie "Ctrl-u"
• K-9 Mail: Laden Sie die E-Mail herunter. Klicken Sie auf Kopfzeilen anzeigen.
• Klassisches Outlook: Doppelklicken Sie auf eine E-Mail-Nachricht, um sie zu öffnen. Klicken Sie auf Datei > Eigenschaften. Kopfzeileninformationen werden im Feld Internetkopfzeilen angezeigt.
• Neues Outlook: Wählen Sie oben im Nachrichtenfenster Weitere Aktionen aus. Wählen Sie Anzeigen > Nachrichtendetails anzeigen aus.
• macOS: Wähle Darstellung > E-Mail > Alle Header.
• iOS: Auf der iOS E-Mail App ist es nicht möglich, den Header aufzurufen.

 

Bitte beachten Sie, dass dabei die Möglichkeit höher ist, dass E-Mails, die kein Spam sind im Spam Ordner landen. Wenn wir also den tolerierten Spam-Score für ihren E-Mail Account heruntersetzen, kontrollieren Sie in den folgenden Wochen regelmässig Ihren Spam Ordner.

Ja, Sie müssen den Spam Ordner nicht leeren. In stoney mail ist eine kontinuierliche Leerung des Spam Filters integriert. Ihre Mails im Spam Ordner werden nach jeweils 15 Tagen automatisch gelöscht.

MX Eintrag:

example.com. 3600 IN MX 10 mail.stepping-stone.ch

 

SPF Einträge:

example.com. 3600 IN TXT v=spf1 redirect=_spf.example.com


_spf.example.com. 3600 IN TXT v=spf1 mx a:mail.stepping-stone.ch a:smtp.stepping-stone.ch ~all

Loggen Sie sich dazu in unsere Selfcare-Interface unter https://selfcare.stepping-stone.ch ein. Achten Sie darauf, dass Sie auch die Paswörter Ihren E-Mail Client auf Ihren Lokalen Geräten, wie zum Beispiel auf Ihr Telefon oder auf Ihr Laptop, ändern müssen.

Sie können zusätzlichen Speicherplatz dazukaufen. Bitte senden Sie zu diesem Zweck eine E-Mail an support(at)stepping-stone.ch. Wir werden Sie informieren sobald der Account entsprechend angepasst ist.

Danke, in dem Fall sind Sie mit unserem Spam-Filter zufrieden ;-)