Der Ausfall wurde durch die Core-Switches in den Rechenzentren verursacht. Diese hatten keine Verbindung zueinander, was dazu geführt hat, dass beide Rechenzentren nicht mehr erreichbar waren. Unsere Mitarbeitenden konnten die Störung mithilfe unseres Rechenzentren-Betreibers beheben.
Wir untersuchen nun die Ursache für den Verbindungsverlust zwischen den Core-Switches und warum dies, trotz der vorhandenen Redundanz, zum Ausfall beider Rechenzentren geführt hat. In den nächsten Tagen werden wir die Ergebnisse der Analyse sowie Gegenmassnahmen zur zukünftigen Vermeidung dieses Vorfalles publizieren.
Eckdaten zur Störung:
- Beginn: 2022-06-14, 15:35 Uhr
- Ende: 2022-06-14, 19:23 Uhr
- Störung: Keine Verbindung zum Internet für alle Plattformen in den Rechenzentren der stepping stone AG
- Ursache: Ausfall der Core-Switches
- Impact: Unterbruch aller Dienste der stepping stone AG und ihrer Kunden
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.